علي بابا تطلق منصة مبتكرة للذكاء الاصطناعي لإدارة الوكلاء الرقميين في بيئات العمل

أعلنت شركة علي بابا عن إطلاق أداة جديدة للذكاء الاصطناعي تُدعى Wukong، تهدف إلى تعزيز استخدام الوكلاء الرقميين ضمن بيئات الأعمال، وتوسيع نطاق الأتمتة الذكية داخل المؤسسات.

تتيح هذه الأداة إدارة عدد كبير من الوكلاء الرقميين عبر واجهة موحدة، حيث يمكن لهذه الأنظمة القيام بمهام متنوعة تتجاوز قدرات روبوتات الدردشة التقليدية، مثل تحرير المستندات، تلخيص الاجتماعات، إجراء أبحاث السوق، وتنفيذ مهام تشغيلية بشكل شبه مستقل.

تعكس هذه الخطوة تحولًا جذريًا في دور الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، حيث أصبح عنصرًا فاعلاً في تنفيذ العمليات اليومية، مما يفرض ضرورة أكبر لتحسين الأمان وحماية البيانات، إضافة إلى إدارة الأنظمة بدقة عالية.

تدعم المنصة العمل على أجهزة الحاسوب، كما يمكن تشغيلها عبر تطبيق DingTalk، الذي يُستخدم على نطاق واسع من قبل العديد من الشركات لإدارة أعمالها.

تخطط الشركة لتوسيع نطاق الأداة من خلال دمجها مستقبلاً مع منصات عالمية مثل Slack وMicrosoft Teams، بالإضافة إلى تطبيق WeChat، مما يعزز قدرتها على التواصل مع المستخدمين في بيئات عمل متعددة.

كما تتجه الشركة لدمج Wukong ضمن منظومتها الرقمية الأوسع، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية مثل Taobao وخدمات الدفع عبر Alipay، بهدف بناء نظام متكامل يعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة العمليات التجارية والخدمية بكفاءة أعلى.

يأتي إطلاق هذه المنصة ضمن توجه أكبر لإعادة هيكلة أنشطة الشركة، بحيث يتم التركيز بشكل متزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يتم إدراج الأداة ضمن وحدة أعمال جديدة معنية بتطوير تطبيقات وحلول الذكاء الاصطناعي الموجهة للشركات.

يتزامن هذا مع تغييرات إدارية شهدتها الشركة مؤخرًا، تعكس مرحلة انتقالية تهدف لإعادة ترتيب أولويات استراتيجية، خاصة في ظل التنافس العالمي المتزايد في سوق الذكاء الاصطناعي.

تشير هذه التطورات إلى تزايد المنافسة بين شركات التكنولوجيا الكبرى لتطوير ما يُعرف بوكلاء الذكاء الاصطناعي، وهي أنظمة تمتلك القدرة على تنفيذ المهام بشكل شبه مستقل، مما يجعلها عنصرًا محوريًا في مستقبل بيئات العمل الرقمية، والحفاظ على كفاءة التشغيل، وتقليل الاعتماد على العمل اليدوي، وتحسين جودة اتخاذ القرار داخل المؤسسات.