البنك الأهلي يطلق تطبيق NBE Points الجديد لتحويل المكافآت إلى نقاط ودفع مباشر لتسهيل تجربة العملاء

أطلق البنك الأهلي المصري تطبيق “NBE Points”، وهو تطبيق مبتكر يهدف إلى تعزيز تجربة العملاء الرقمية، من خلال تمكينهم من استخدام نقاط المكافآت والمزايا عبر الهاتف المحمول، مما يسهل عملية التفاعل مع خدمات البنك دون الحاجة إلى إجراء اتصالات إضافية بخدمة العملاء.

تعزيز الولاء والمكافآت

أكدت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك، أن التطبيق يمثل مرحلة جديدة في تطوير خدمات الولاء، حيث يعكس التزام البنك بتقديم حلول مبتكرة تتيح للعملاء الاستفادة من نقاطهم بشكل فوري عبر هواتفهم المحمولة، وتهدف جهود الفرق المتخصصة إلى تسهيل هذه العملية ليتمكن العملاء من الحصول على مزايا البنك بشكل أفضل.

عروض فريدة ومزايا استثنائية

صرح كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية، أن التطبيق يسعى لتعزيز شراكات البنك مع التجار، مما يسمح بتقديم عروض ومزايا حصرية للعملاء، وأشار إلى أن الابتكار الرقمي يسهم في تحسين تجربة العملاء مع منتجات البنك.

النقاط المكتسبة وكيفية استبدالها

يمكن للعملاء اكتساب النقاط عن طريق استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم أو البطاقات المدفوعة مسبقًا، سواء داخل البلاد أو خارجها، وكذلك النقاط المقدمة عند الانضمام إلى شرائح معينة، والنقاط المحصلة من استخدام خدمات البنك الرقمية مثل الأهلي نت والأهلي موبايل.

فوائد التطبيق وخدمات إضافية

يتيح التطبيق استبدال النقاط بشكل فوري، كما يوفر معلومات تفصيلية عن النقاط المكتسبة، بما في ذلك حالتها، سواء كانت نشطة أو مجنبة، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع على كشف تفصيلي لحركات النقاط لمدة تصل إلى 6 أشهر.

من الميزات الإضافية أيضاً، خدمة “Shop4Cash” التي تتيح للعملاء استرداد قيمة معاملة شراء تمت خلال الـ30 يومًا الماضية، كما أن ميزة “Pay with Points” تمكّن العملاء من الدفع بالنقاط لدى التجار، مما يسهل عملية الشراء باستخدام النقاط بدلاً من القسائم الإلكترونية.

يوفر التطبيق أيضًا إمكانية استبدال النقاط بمكافآت مالية، مما يمنح العملاء مزيداً من المرونة في كيفية استخدامهم لنقاطهم المكتسبة، ويعتبر هذا التطبيق خطوة متقدمة نحو تبسيط وتعزيز تجربة التمويل للأفراد والشركات.