تحديث ويندوز 11 يسبب أعطالًا وشكاوى متزايدة بين المستخدمين

أبلغ عدد من مستخدمي نظام “ويندوز 11” عن ظهور مشكلات غير متوقعة بعد تثبيت التحديث الأمني الجديد لشهر مارس 2026، حيث اشتكى البعض من تجمّد الشاشة والانهيار المتكرر للنظام.

وفقًا للتقارير، يحمل التحديث الرقم KB5079473 ويستهدف الإصدارين 24H2 و25H2، ويعمل على ترقية النظام إلى الإصدارات 26100.8037 و26200.8037. يركز التحديث على إصلاح المشكلات الأمنية وتحسينات محدودة؛ مما أشار إليه أحد المصادر.

كما أعلنت “مايكروسوفت” أن من أبرز التعديلات هو تحسين التعامل مع شهادات Secure Boot، وزيادة موثوقية البحث في File Explorer، بالإضافة إلى تحديثات تتعلق بنظام WDAC COM allowlisting.

أعطال النظام المتكررة

بدأت شكاوى المستخدمين بالظهور على منتديات الدعم الخاصة بمايكросوفت، إذ أشار بعضهم إلى انهيار النظام بالكامل لثلاث مرات بعد التحديث مما أدى إلى فقدان العمل غير المحفوظ. في حين أفاد آخرون بأن الشاشة تجمّدت تمامًا مع حدوث إعادة تشغيل تلقائية كل 10 إلى 20 دقيقة، وقد ظهر لهم أيضًا خطأ الشاشة الزرقاء ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY (0xBE).

علاوة على ذلك، واجه بعض المستخدمين مشكلات في تطبيقات أساسية مثل Microsoft Office وOutlook، كما توقفت أدوات مثل موجه الأوامر واختصار Print Screen عن العمل، مع ظهور رمز الخطأ 0x800704b3.

مشاكل توافق الأجهزة

في سياق متصل، أبلغ مستخدمون عن عدم تمكنهم من الوصول إلى وحدات التخزين على بعض أجهزة Samsung Galaxy Book، بينما قدم آخرون شكاوى تتعلق بالأعطال في التطبيقات التي تعتمد على تسريع الرسوميات في حواسيب Dell Precision. وقد أشار الخبراء إلى أن هذه المشكلات قد تدل على وجود خلل جزئي في التوافق مع بعض الأجهزة بعد تثبيت التحديث، رغم كونها حالات فردية تستدعي متابعة دقيقة للتحديث قبل اعتماده بشكل كامل.

توصيات للمستخدمين

في ضوء هذه المشكلات، ينصح الخبراء المستخدمين الذين يواجهون هذه الأمور باتباع خطوات مؤقتة، مثل:

• إيقاف التحديثات مؤقتًا عبر إعدادات Windows Update.
• إزالة التحديث من النظام في حال تسبب بمشكلات.
• إرسال تقارير عبر أداة Feedback Hub لمساعدة مايكروسوفت في تحديد أسباب الخلل.

تتوقع الشركة إصدار توضيح أو تحديث تصحيحي إذا تم التأكد من وجود مشكلة واسعة النطاق، مما يعكس حرصها على معالجة الأعطال بسرعة والحفاظ على استقرار النظام.