في خطوة غير تقليدية، أقدمت وكيلة ذكاء اصطناعي تدعى “لونا”، على اتخاذ قرار فريد بإنهاء خدمة أحد الموظفين في متجر تجاري بمدينة سان فرانسيسكو الأمريكية، وذلك بعد تكرار تأخره عن العمل وعدم التزامه بالمواعيد المحددة. يعد هذا القرار جزءًا من تجربة تقوم بها شركة أبحاث الذكاء الاصطناعي “أندون لابس” (Andon Labs) لاختبار فعالية الأنظمة الذكية في إدارة الأعمال التجارية بكفاءة.
أول قرار فصل من قِبل مدير ذكي: تفاصيل فريدة
أوضحت الشركة أن “لونا” رصدت تأخر الموظف في 17 نوبة عمل من أصل 23، مما اعتبر إخلالاً واضحًا بسياسات العمل. بعد مراجعة دقيقة للأداء والتنبيهات السابقة، أكدت “لونا” ضرورة إنهاء العقد لضمان سير العمل بشكل سليم. استخدم الوكيل الذكي نموذج “Claude Opus 4.8” عند تقديم التوصية، ورغم أن القرار كان صادرًا عن الذكاء الاصطناعي، إلا أن المشرفين البشريين قاموا بمراجعته واعتماده، وأجروا المقابلة النهائية لإبلاغ الموظف بالقرار.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في إدارة المتاجر التجارية؟
يعتبر “أندون ماركت” تجربة رائدة أطلقتها الشركة في الأول من أبريل، حيث تم منح الوكيل الذكي ميزانية تشغيلية تصل إلى 100 ألف دولار، وبطاقة ائتمان، وعقد إيجار يمتد لثلاث سنوات. يتولى النظام جميع المهام الحيوية، بدءًا من اختيار المنتجات والتسعير، وصولاً إلى وضع سياسات التوظيف وإجراء المقابلات، بينما يقتصر دور الموظفين البشريين على المهام الجسدية مثل ترتيب الرفوف.
قرارات مُعتمدة من الذكاء الاصطناعي: جوانب مهمة
أفادت الشركة أن “لونا” قد وضعت دليلاً شاملًا لسياسات الحضور والانصراف، ومع استمرار تأخر الموظف، تمت مراجعة تلك اللوائح للحكم على ملاءمة الموظف. قدم النظام خيارين؛ الأول هو الفصل الفوري، والثاني هو إنذار كتابي مع خطة لتحسين الأداء. تم التأكيد على ضرورة إجراء اللقاء النهائي بأسلوب مهني، لضمان مراعاة الجوانب الإنسانية والقانونية.
تعليقات