تحت مظلة برنامج "تكافل وكرامة" تبدأ وزارة التضامن الاجتماعي  برئاسة الدكتورة مايا مرسي اليوم صرف الدعم النقدي عن شهر يوليو 2026، للمستفيدين من البرنامج، بإجمالي قيمة تتجاوز 4 مليارات جنيه، يستفيد منها نحو 4.7 مليون أسرة من الأسر الأولى بالرعاية على مستوى الجمهورية ، ويعد برنامج "تكافل وكرامة" أحد أكبر برامج الحماية الاجتماعية في مصر، حيث يقدم دعمًا نقديًا لنحو 4.7 مليون أسرة، بما يقرب من 17 مليون مواطن، بإجمالي موازنة سنوية تصل إلى 54 مليار جنيه، في إطار جهود الدولة لدعم الفئات الأولى بالرعاية وتعزيز مظلة الحماية الاجتماعية.

أكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن بطاقات الصرف أصبحت متوفرة داخل الوحدات الاجتماعية، ويمكن للمواطنين الذين صدرت لهم الموافقة التوجه إلى الوحدة التابعين لها لاستلام البطاقة واستكمال إجراءات تفعيلها، تمهيدًا للحصول على أول دفعة من الدعم اعتبارًا من اليوم.

وقد وفرت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تتيح للمواطنين متابعة موقف طلبات الالتحاق ببرنامج «تكافل وكرامة»، من خلال الموقع الرسمي للوزارة، حيث يمكن إدخال الرقم القومي للاطلاع على حالة الطلب، ومعرفة ما إذا تم قبوله أو ما زال قيد المراجعة.

خطوات تقديم تظلم في برنامج تكافل وكرامة

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية تقديم الشكاوى والتظلمات إلكترونيًا من خلال بوابة البرنامج، عبر الخطوات التالية:

• الدخول إلى بوابة الاستعلام والتظلمات الخاصة ببرنامج «تكافل وكرامة».
• إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، مع التأكد من سريان بطاقة الرقم القومي.
• الضغط على خيار «استعلام» للاطلاع على حالة الطلب أو البطاقة، ومعرفة سبب الإيقاف إذا كانت الخدمة متوقفة.
• في حال إتاحة تقديم التظلم، يتم تسجيل تفاصيل الشكوى في النموذج المخصص.
• الضغط على «تسجيل» لإرسال التظلم إلكترونيًا.
• بعد الانتهاء من التسجيل، يمكن طباعة نسخة من التظلم والاحتفاظ بها لمتابعة الطلب.

وأوضحت الوزارة أن جميع التظلمات تخضع للفحص والمراجعة، وقد يتم التواصل مع مقدم الطلب لاستيفاء مستندات أو بيانات إضافية إذا استدعت عملية المراجعة ذلك.

موقف التظلمات المقدمة إلى وزارة التضامن الاجتماعي

وتواصل وزارة التضامن الاجتماعي مراجعة التظلمات المقدمة من الأسر التي توقفت مستحقاتها عقب عمليات إعادة تقييم ملفات المستفيدين، تمهيدًا لإعادة صرف الدعم للحالات التي يثبت استمرار استحقاقها، وذلك وفقًا للضوابط والقواعد المنظمة لبرنامج «تكافل وكرامة».