أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن جميع طلبات التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية 2026 تمر بعدة مراحل متتالية، وفق إجراءات واضحة ومنظمة، تضمن مراجعة كل طلب بدقة وحيادية، بما يحقق العدالة وتكافؤ الفرص بين جميع المواطنين، ويضمن وصول الدعم إلى مستحقيه.

خطوات فحص تظلمات بطاقات التموين

وأوضحت الوزارة أن المرحلة الأولى تبدأ باستلام طلب التظلم، حيث يتم قيد الطلب على النظام الإلكتروني برقم وتاريخ، مع تزويد المواطن بإيصال يثبت تقديم التظلم، بما يضمن توثيق الطلب وإمكانية متابعته. 

وأضافت أن المرحلة الثانية تتمثل في دراسة الطلب، حيث تقوم الجهات المختصة بمراجعة جميع البيانات والمستندات التي قدمها المواطن، والتحقق من صحتها واستيفائها للشروط والضوابط المقررة، والتأكد من مطابقتها للبيانات المسجلة. 

وأشارت الوزارة إلى أنه عقب الانتهاء من مراجعة البيانات، يتم الانتقال إلى المرحلة الثالثة، وهي عرض التظلم على اللجنة المختصة، التي تتولى فحص الطلب بشكل دقيق، ودراسة كافة التفاصيل والمستندات، تمهيدًا لإصدار التوصية المناسبة بشأنه. 

وأوضحت أن المرحلة الرابعة تشمل إصدار القرار، حيث يتم اعتماد نتيجة التظلم وفقًا للضوابط والقواعد المنظمة لمحددات العدالة الاجتماعية، وبعد الانتهاء من جميع إجراءات الفحص والمراجعة، بما يضمن تطبيق المعايير نفسها على جميع الطلبات دون استثناء. 

وأكدت الوزارة أن المرحلة الأخيرة تتمثل في إخطار المواطن بنتيجة التظلم، حيث يتم إرسال رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل في الطلب، لإبلاغه بنتيجة الفحص والقرار الصادر بشأن تظلمه. 

وشددت وزارة التموين والتجارة الداخلية على أن جميع طلبات التظلمات تخضع لنفس إجراءات الفحص والمراجعة دون تمييز، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية وتكافؤ الفرص بين المواطنين.

وأكدت الوزارة أنها تعمل وفق منظومة واضحة تعتمد على مراجعة كل طلب بعناية ودقة، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، وتحقيق أهداف منظومة العدالة الاجتماعية، مع الالتزام الكامل بتطبيق الضوابط والقواعد المنظمة في جميع مراحل فحص التظلمات.